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室內家裝設計

室內設計師實戰談單技巧

編輯: 時間:2015-08-25 16:31:22

  1不能太單獨的使用自己的技巧去接待客戶

  2客戶的分類強勢悶騷(什么都不懂的客戶)說很多(看過幾家裝飾公司的客戶)

  強勢–對待這種客戶要誠實,真實讓他知道你不是在玩虛的

  悶騷–對待這種客戶要很系統的去掌握,分階段的去講解方案。(入戶、客餐、臥室、廚衛)在講方案的同時要結合立面,家飾的搭配。

  說很多–對待這種客戶首先要很強勢,應為他們看過幾家裝飾公司,也有所了解。所以你不必在方案上浪費太多時間,去講細節和微部的改動。(1工藝的擺設2門位置的改動3地面的布置拼花抬高)講頂面的布置。窗簾盒和石膏線的合理運用。講燈飾(筒燈的距離1200以上客餐廳燈在中心位置臥室燈在中心偏床尾500的距離)講廚房臺面和廚房磚的搭配(白色石材臺面加白色文理墻磚會使整個廚房更加明亮明亮代表健康)講衛生間(馬桶后面墻的處理1壁龕2砌墻臺面3不同墻磚鋪貼淋浴房的細部做法等)這種客戶很難應付,所以只能拿出別的設計師不會講的,你去講即顯得你很專業,也顯得確實為了他的方案下了不少心思。籠統的講方案對他們這種人已經沒興趣了。

  設計師要注意的

  1方案永遠記住拆

  2拿到一個戶型圖不用去考慮報價把可以拆的墻體全拆掉再去做方案

  3作為設計師要能分辨出客戶是在乎公共區域還是私人區域

  4要了解點別的設計師想不到的東西,不常提到的東西(比如弱電的運用廚房、衛生間、臥室可配環島音響餐廳、廚房可裝新聞電視屏)

  5即使方案做的不好,圖面表現一定要強。細節的把握以及后期的軟式一定要強。

  6把低端的客戶當高端的客戶去對待,針對他的戶型整理資料做PPT。讓他看到你的態度。

  7談單時要以最快的速度了解客戶很快的找到突破口,以新鮮的詞匯去吸引客戶(如;搬霸關于搬霸我想每個小區都有吧但對沒裝過房子的野豬誰會知道?牛仔門田園地中海中常見把)

  8掌握客戶聽覺疲勞的時間,一般5分鐘就會產生那時候就可以談一些新穎的詞匯,勾起客戶的興趣。

  9要會包裝自己包裝公司。

  10手繪再爛,在談單時也要畫立面。給客戶一個空間感。同樣在某些地方也要有個掌控。不能一次性的把自己的優勢全推銷出去了。

  11接待客戶一定要誠懇。在談單時一定要嚴謹加興奮。帶動氣氛。這樣往往就會使客戶更加的小心翼翼。解決方法不要對視太多,口筆共用講解方案。

  一個方案設計師要做到的主次1以人為本2滿足功能性3舒適性最后才是美觀

  客戶想交定的時候

  1可以適當提出活動

  2客戶想要的1禮物2優惠(一定要講個殺傷力大的數字5000~6000)

  3前期構建完畢,很大方的說出來看能不能訂下來。

  4清理現場,洽談區的雜物全清理只留2份方案2份報價2份合同

  5讓客戶覺得物有所值(他們要的不是便宜而是占便宜的感覺)

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