室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單較合理的步驟
室內(nèi)設(shè)計(jì)師在經(jīng)歷過(guò)形形色色的客戶之后,有沒(méi)有捫心自問(wèn)過(guò):自己談單的勝算到底有多大呢?有的設(shè)計(jì)師似乎是歷經(jīng)百戰(zhàn),且百戰(zhàn)百勝,想必他們一定有著自己的談單技巧。無(wú)論您面對(duì)的是怎樣的客戶,都應(yīng)當(dāng)將對(duì)方當(dāng)成是自己的朋友。
第一步,闡明自己的理論基礎(chǔ),并且動(dòng)用自己擅長(zhǎng)的任何引導(dǎo)或說(shuō)服手段打動(dòng)客戶,這個(gè)工作在見(jiàn)圖前就該進(jìn)行。這個(gè)階段的目的是使客戶在見(jiàn)圖前先提升認(rèn)識(shí),并有了充分的準(zhǔn)備來(lái)接受我們的理念。
第二步是拿出精彩到位的設(shè)計(jì)解說(shuō)。文字在很多情況下會(huì)更有殺傷力。這個(gè)步驟的目的是讓客戶提前感覺(jué)到作品的可是踐行,簡(jiǎn)言之,博得客戶的好感為第一位。
第三步是口頭解釋平面布置圖,布置圖是室內(nèi)空間功能性的連貫,平面布置圖需要和其他的圖紙保持一致。這個(gè)溝通的過(guò)程可能比較容易出現(xiàn)爭(zhēng)議性,也是方案“補(bǔ)拙”階段。
第四步是為了能讓客戶更完整全面地了解整個(gè)流程環(huán)節(jié)。除了效果圖以外,其他的圖紙都要和客戶說(shuō)明清楚。這個(gè)步驟為止,客戶基本上也能接受整個(gè)方案了。效果圖和實(shí)際的效果圖的差距一直都是存在的,這個(gè)和客戶說(shuō)明即可。
在談單步驟中,少不了三樣?xùn)|西:一套圖紙(含預(yù)算)、一本正式的客戶意見(jiàn)筆記本、一張稿紙。每個(gè)步驟中,客戶有可能會(huì)有些意見(jiàn),隨時(shí)記在筆記本上,絕對(duì)不可在圖紙上亂畫(huà),包括設(shè)計(jì)和預(yù)算的意見(jiàn)。這樣客戶也會(huì)有被尊重的感覺(jué)。
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